Glavni » alibaba-info » AliExpress-dəki iddialar, mübahisələr və geri qaytarma: alış, ödəmə və ya göndərmə ilə bağlı problemlər olduqda izləniləcək addımlar

AliExpress-dəki iddialar, mübahisələr və geri qaytarma: alış, ödəmə və ya göndərmə ilə bağlı problemlər olduqda izləniləcək addımlar

XƏBƏRDARLIQ: Almaq istəyirsinizsə AliExpress telefonu iddia edir ən yaxşı seçiminiz əlaqələndirdiyimiz hissəyə baxmaqdır.

AliExpress-də iddiaların, mübahisələrin və qayıdışların necə işlədiyini bizə dəfələrlə soruşduğunuz üçün AlixBlog-dan bu məqaləni bəzi vacib suallara cavab vermək üçün yazdıq: alıcı qorunması nədir, necə AliExpress-də bir iddia qaldırın və ya birbaşa əlaqə qurmağın yolları AliExpress müştəri dəstəyi.

Artıq demişdik ki, ümumi bir qayda olaraq, AliExpress-də bir məhsulun alışı, ödənişi və ya daşınması ilə bağlı hər hansı bir probleminiz olmamalıdır, lakin heç kim mükəmməl deyil və gözlənilməz hadisələr və ya gecikmələr ortaya çıxa bilər ki, sizin üçün həll etməyə çalışacağıq. bu böyük Çin platformasından gələn iddialar, mübahisələr və geri dönüşlər üçün bu təlimat.

AliExpress-də necə almaq olar

Məsələyə başlamazdan əvvəl, heç vaxt AliExpress-də satın almamısınızsa və ya yaddaşınızı təzələmək istəyirsinizsə, ilk bilməli olduğunuz şey, izləniləcək addımların çox sadə olmasıdır. Məhsulunuzu axtarıb seçdikdən sonra, satıcı etibarlıdırsa, bir çox problemdən qaçacağıq. Seçdiyiniz mağazanın digər alıcılarının balını, qiymətləndirmələrini və şərhlərini yoxlayın. İndi məhsulun və ya məhsulların məlumatlarını və xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirin və şübhə edirsinizsə satıcı ilə əlaqə saxlayın.

cómo-comprar-aliexpress

Davam edirik: AliExpress ilə yenisinizsə, satın almadan əvvəl bir hesab açmalısınız (və ya Facebook, Instagram, Twitter və ya mövcud olan hər hansı bir "sürətli giriş" sistemi daxil etməlisiniz, baxmayaraq ki, elektron poçtunuzla qeydiyyatdan keçməyin tərəfdarıyıq) . Bütün məlumatları həm elektron poçtda, həm də ad və soyadda və ünvanda düzgün yazmağınız çox vacibdir (tam).

Ən vacib şey gəlir: ödəmək. Çox asan və sürətli, çünki Visa və MasterCard və ya Western Union kimi ən geniş yayılmış AliExpress-də fərqli ödəmə üsullarından istifadə edə bilərsiniz. Və nəhayət, sifarişiniz tamamlandıqdan sonra, istənilən vaxt 'Sifariş təfərrüatları ' bölməsindəki izləmə nömrəsi ilə tapa bilərsiniz..

ALIXBLOG İPUÇLARI: Hər hansı bir probleminiz varsa, dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın. Unutulmaması lazım olan bir başqa vacib fakt da odur ki, sifarişin alındığını əlinizdə olmayana qədər təsdiqləməməlisiniz..

AliExpress müştəri xidməti mükəmməl işləyir, buna görə ödəniş edərkən və ya buna bənzər problemlər varsa, onlarla söhbət və ya formada əlaqə saxlayın.

Əlavə AliExpress Alıcı Qorumaları

AliExpress satıcıları, bu platformadakı hər bir əməliyyatın tamamilə etibarlı və etibarlı olmasını və işləndikdən sonra alış-verişlə bağlı ən az narahat olmağınıza zəmanət vermək üçün istifadəçi üçün istifadəçi üçün qoruyucu tədbirlər təqdim edirlər..

AliExpress Alıcı Qoruması 5 hissəyə bölünür: gizlilik qorunması, ödəniş qorunması, çatdırılma qorunması, Zəmanətli Doğruluq və son geri qaytarma qorunması. Onlara kiçik bir nəzərdən keçiririk

  1. Məxfilik qorunması: Bank məlumatlarınızın və ya şəxsi məlumatlarınızın hər hansı bir ictimai yerdə ifşa olunma təhlükəsi olmadan təhlükəsiz şəkildə onlayn ödəyin.
  2. Ödəniş qorunması: Məhsul üçün ödəmə satıcıya yalnız alışınızın qənaətbəxş olduğunu təsdiqlədikdən sonra verilir. ÇOX ƏHƏMİYYƏTLİ: təsdiqləmə müddəti ərzində "Sifarişin alınmasını təsdiqlə " düyməsinə basmazsanız, AliExpress avtomatik olaraq sifarişin qənaətbəxş olduğunu düşünəcək və alış əməliyyatını tamamlayacaqdır. Sifarişinizin vəziyyətini hər an izləyə biləcəyinizi unutmayın.
  3. .Çatdırılma qorunması: Təxminən 60 gün olan təxmin edilən çatdırılma müddəti ərzində alış-verişinizi almazsınızsa, AliExpress sizə tam bir geri qaytarma təklif edəcəkdir. Əlbətdə ki, məhsul bu Çin veb saytından kənar və / ya da sizin məsuliyyətiniz altında olan amillər səbəbiylə vaxtında gəlməsə, əlçatan olmayacağını unutmayın. Həm də alıcı və satıcının nəzarətindən kənar olan, gömrük bəyannaməsini və ya təbii fəlakəti rədd etmək kimi müstəsna hallar üçün. AliExpress-in bəzi müstəsna şərtlər üzündən bir neçə gün gözləməyinizi xahiş etmək hüququnu özündə saxladığını bilirik..
  4. Zəmanətli orijinallıq: Bir neçə ildir AliExpress səhifələrindəki kopyaları qaldırdı və yalnız orijinal məhsullar satdı, Nike, Adidas, Puma, Reebok kimi beynəlxalq markaların satışını həyata keçirən səlahiyyətli mağazalar da tapa bilərsiniz.

    ...

    Saxta məhsul əldə etsəniz, bir mübahisə açıb pulunuzu tələb edə bilərsiniz.

  5. Geri Qoruma: AliExpress, bir əməliyyatdan məmnun qalmadığınız zaman alıcını qoruyan və sizə geri ödəmə imkanı verən bir mübahisə prosesinə malikdir..

AliExpress-də necə iddia etmək olar?

Bu, ən çox verilən suallardan biridir. İddia etmək istəyirsiniz və necə olduğunu bilmirsiniz? Budur sizə izah edirik. Və sizə aydın deyilsə, birbaşa AliExpress iddialar təlimatına gedin. Mübahisə açmalı olduğumuz bəzi tez-tez hallar:

  • Sifariş tranzitdədir, lakin daşınmada problem var və ya müəyyən olunmuş müddətdə gəlməyib.
  • Bizə gələn nə işləyir, nə keyfiyyət, ölçmə, rəng baxımından təsvirə cavab vermir

    ...

  • Sifarişimiz çatdırıldığı kimi görünür, lakin bizə heç nə çatmadı.

Bilməli olduğunuz ilk şey əvvəllərdir mübahisə açmaq Ən yaxşısı satıcı ilə əlaqə saxlamaq və problemin nə olduğunu sizə bildirməyə çalışmaqdır. Problem həll olunmazsa, satıcı əvvəlcə sizə cavab verəcəyi bir mübahisə prosesi başlatmalı olacaqsınız. Bir neçə gündən sonra cavab vermirsə və ya həll yolu ilə razılaşmırsınızsa, AliExpress mübahisəyə müdaxilə edəcəkdir.

Satıcının və ya AliExpress-in təklifini bəyənmirsinizsə, eyni mübahisədə cavab verə və ya daha çox test yükləyə bilərsiniz ki, məhsulun probleminin və ya qüsurunun nə olduğu yaxşı anlaşılsın. Daha çox test mübahisəni qazanmağı asanlaşdıracaq, bir şəkil min sözə dəyər olduğunu unutmayın.

Mübahisə davam edərkən, satıcının və ya səhifənin özünün bizə necə cavab verdiyinə diqqət yetirmək vacibdir. Mübahisədən kənar bir razılığa gəlsəniz, mübahisəni ləğv edə bilərsiniz (sanki açmamışsınız). Mübahisədə bir razılığa gəldiyiniz təqdirdə, həlli qəbul edin və pulun geri qaytarılması və ya məhsulun geri qaytarılması başlanacaq.

AliExpress-də mürəkkəb mübahisələrə dair tövsiyələr

AliExpress-də uzun illər alış-veriş etdikdən sonra, mürəkkəb bir işiniz olduğunda və mübahisəni açmalı olduğunuz zaman sizə kömək edəcək bəzi tövsiyələrimiz var. Birincisi, pulu mübahisədən çıxartmaq üçün bir razılığa gəlməməyinizdir, çünki satıcının pulu etibarlı bir şəkildə qaytarmasının yeganə yolu mübahisələrdir,

Hər məhsulun qoruma müddətinə diqqətlə yanaşmaq çox vacibdir, çünki daşınma "çatdırılıb" kimi işarələnirsə, bir neçə gün ərzində sifariş bağlanacaq və ola bilsin ki, iddia etmək istədiyimiz zaman artıq bunu edə bilməyək. . Sifarişlərinizin vəziyyətini görmək üçün hər gün girməyə ehtiyac yoxdur, ancaq həftədə bir dəfə hara getdiklərini yoxlamaq problemlərdən qaçacaq.

Nəhayət, mübahisələrdə mümkün qədər aydın olmağınızı və görüntülərin problemin nə olduğunu yaxşı izah etməsini tövsiyə edirik. Mübahisəyə video yükləyə bilərsiniz. Daha çox məlumat verdikdə satıcı və ya AliExpress-in şikayətimizi başa düşməsi və səbəbini izah etməsi bir o qədər asan olacaq..

Məhsul təxmin edilən müddətdə gəlmədikdə mübahisə və pulun geri qaytarılması

Bu, alıcıları narahat edən ən böyük problemlərdən biridir. Bunun sizin üçün nə qədər vacib olduğunu bildiyimiz üçün kiçik bir nəzərdən keçirəcəyik. Sifariş maksimum 60 gün (iki ay) müddətində gəlməzsə, AliExpress sizə sözügedən məhsulun tam geri qaytarılmasını təklif edir. Yəni [email protected], heç bir halda pulunuzu itirməyəcəksiniz. AliExpress bu baxımdan ən etibarlı platformalardan biridir. Buna baxmayaraq, sifarişlər ümumiyyətlə daha erkən gəlir, məqaləmizdə AliExpress-dən sifariş nə qədər çəkir? Təqribən çatdırılma müddətinin nə olduğunu izah edirik.

İspaniyaya təxmini çatdırılma müddəti nə qədərdir?

Bu problemi həll etmək üçün yalnız AliExpress-dən asılı olmayan amillər, məsələn, hər ölkədəki nəqliyyat logistika şirkəti qüvvəyə minir. Ümumi bir qayda olaraq, tədarüklər ümumiyyətlə 20 ilə 40 gün arasında davam edir. Lakin satıcılar bu prosesi bildirdikləri üçün məhsulun xüsusiyyətlərinə və sifarişin detallarına yaxşı baxın.

Ən əhəmiyyətlisi budur qorunma müddətini keçməyin (sifariş detallarında görəcəksiniz), əks halda sifariş avtomatik olaraq bitəcəkdir və satıcı ödəmənizi alacaq. Qoruma müddətinin bitməsinə 10 gün qaldıqda, müddətin uzadılmasını tələb edin və 5 gün qaldıqda mübahisəni açın.

İspaniya, İngiltərə, Almaniya, Fransa kimi dünyanın müxtəlif yerlərində anbarları olan satıcılar var

...

Və bu yalnız 72 saat çəkəcəkdir. Yəni 3 və ya maksimum 5 gündə evdə alış-verişə sahib olacaqsınız. Bunu məhsul təsvirində görəcəksiniz. Bizi İspaniyadan oxuyursanız, AliExpress Plazadan satın almanızı məsləhət görürük.

Vergi ödəməliyəm? Gömrük problemləri?

Nəhayət, nəzərə alınmalıdır ki, bu platforma sifarişlərini Çindən göndərir və buna görə də ölkəmizin gömrük qaydalarını bilmək vacibdir. İdxal xərcləri və digər vergilər alıcı tərəfindən ödənilir, baxmayaraq ki alışların böyük bir hissəsində bu yoxdur. Müəyyən bir sənədə ehtiyacınız varsa (fakturalar, qəbzlər, çeklər və s.) Kredit kartınızdakı ödənişin bir nüsxəsini təqdim edə və ya satıcıdan sizə qəbz və ya faktura göndərməsini xahiş edə bilərsiniz..

Gömrüklə əlaqədar olaraq, ən kiçik məhsulların çətinliklə çətinlik çəkəcəyini və sifarişinizi dayandırmayacaqlarını təsdiq etdik. Cib telefonları, batareyalar, hətta ayaqqabı və ya paltar kimi məhsullar, digərləri arasında, ya da onlarla, yüzlərlə vahid almazsınızsa. Başqa bir şey budur ki, nəhəng bir doldurulmuş heyvan və ya on məhsul bir dəfəyə alırsınız

...

bu vəziyyətdə imkanlar artır, lakin bu da dəqiq bir elm deyil. İstifadəçinin ən çox narahat etdiyi məsələ deyil. Və bizi görməməzlikdən gəlsəniz, barmaqlarınızı çarpazlayın, baxmayaraq ki, onsuz da sizə deyirik: sifarişiniz sizi alacağına əmin olun ?

Satıcı tələb olunan göndərmə üsulu ilə satınalma göndərməyibsə nə olur?

Satıcı sizin ödədiyiniz göndərmə metodundan istifadə etmədiyi üçün bizə də yazdınız. Əlbəttə, bu da bir mübahisəni açmaq üçün bir səbəb ola bilər, amma bu vəziyyətdə paketin gəlməsini gözləmək yaxşıdır Mübahisəli sifariş başına yalnız bir dəfə açıla bilər. Gəldikdə və hər şeyin yaxşı olduğunu yoxladıqda, istənildiyindən fərqli bir göndərmə üsulu üçün mübahisə edə bilərsiniz. Sifarişinizdə bir problem varsa, bir mübahisə açmalı və bu barədə şikayət etməlisiniz.

Satın almağınız nəticə vermirsə və ya təsvirə uyğun gəlmirsə mübahisə edin və geri qaytarın

Satın aldığınız məhsulun təsviri ilə uyğun gəlmirsə, sizə çatdıqda mübahisəni aça bilərsiniz. Bu vəziyyətdə ən yaxşı şey yalnız pulunuzun geri qaytarılmasını tələb etməkdir, çünki pulsuz geri qayıtma xidməti daxil olmadıqda, nəqliyyat xərcləri sizin tərəfinizdən olacaqdır. Bu səbəbdən maliyyətlərin məhsulun özündən daha yüksək ola biləcəyini əsas gətirərək yalnız pulu geri seçir. Bu vəziyyətdə tövsiyə edirik mümkün olan bütün dəlilləri təqdim edərək mübahisənizə yaxşı əsas verin: geyimin ölçülərinin fotoları, satıcının mağazasına qoyduğu ölçü masasının ekran görüntüsü, məhsulun keyfiyyətini və ya problemini görmək üçün videolar

...

.

Sifariş təslim edildiyi təqdirdə mübahisə edin və geri qaytarın

Getdikcə daha az olmasına baxmayaraq, izləmə nömrənizi sifariş verərkən satıcının (səhvən və ya şüurlu) səhv etməsi mümkündür. Birdən, bir gün təslim olduğu kimi görünür və sizə çatmayıb. Bu vəziyyətdə tövsiyəmiz, əvvəlcə baş verənləri yaxşı nəzərdən keçirə bilməsi üçün poçtdan və satıcıdan soruşun. Sizə bir həll yolu vermədikləri təqdirdə, trackitonline.ru səhifəsinə daxil olmağınızı, izləmə nömrəsini əlavə etməyinizi və harada çatdırıldığını görməyinizi məsləhət görürük. Bir qoysanız Sizdən fərqli şəhər, bir ekran görüntüsü çəkin və mübahisəyə əlavə edin.

AliExpress-də məhsulların pulsuz qaytarılması

Aldığınız məhsuldan xoşunuz gəlmirsə, sizin ölçünüzdə deyil və ya səhv çıxıbsa, məhsulu tələb edə bilərsiniz mübahisədə məhsulun qaytarılması. Alıcı qaytarma xərcini ödəməli olacaq, bu səbəbdən məhsul qüsurlu gəlmişsə, göndərmə xərcini çəkmək istəmədiyimizi iddia edərək məhsulu qaytarmadan pulunuzun tam geri qaytarılmasını tələb etmək yaxşıdır..

Ancaq bir müddətdir, AliExpress məhsullarını mükəmməl vəziyyətdə və istifadə olunmamış olduqları müddətdə 15 gün ərzində pulsuz qaytarma imkanı təklif edən satıcılar var. Bu xidmət İspaniya, Amerika Birləşmiş Ştatları, Fransa, İngiltərə, Hollandiya, İtaliya, Polşa, Braziliya, İsrail, Kanada, Avstraliya, Almaniya, Rusiya, Cənubi Koreya, Səudiyyə Ərəbistanı və Birləşmiş Ərəbistandakı alıcılardan bəzi məhsullar üçün mövcuddur. Əmirliklər.

Bütün satıcılar məhsullarını pulsuz olaraq qaytarmaq imkanı vermirlər, lakin bir məhsul axtararkən "pulsuz qayıt" seçimini yoxlayaraq bu xidməti təqdim edən satıcıları seçə bilərsiniz. Reklamda «15 günlük milli qazanclar» işarəsini axtararaq təklif olunduğunu yoxlayın..

Ləğv tələb etdiyimiz zaman pulu geri qaytarın

Sifarişin ləğv edilməsini istəmisinizsə və satıcı onu təsdiqləmişsə və ya sadəcə satıcı sifariş göndərməsə və hazırlıq müddəti bitərsə, hesabınıza geri ödəmə prosesi başlanacaqdır. Mübahisəni açmağa ehtiyac yoxdur, sadəcə bir neçə günə çatacaq. AliExpress sifarişini necə dəyişdirmək və ya ləğv etmək barədə məqaləmizdə daha çox məlumata sahibsiniz.

Sifarişin ləğvi, ödənişin təsdiqlənməsi müddəti xaricində satıcı tərəfindən təsdiqlənməlidir (platformadakı sifarişlərin həcmindən asılı olaraq bu bir neçə dəqiqə və ya bir neçə saat çəkə bilər). Sifariş verdikdən dərhal sonra ləğv etsəniz belə, əvvəlcə sizdən pul alacaqlar və sonra pulunuzu geri qaytaracaqlar. Geri ödəmə avtomatik deyil, aşağıda izah etdiyimiz kimi bir neçə gün çəkir.

Geri pulunuzu necə geri qaytarmaq olar

Bu platformadan bir geri ödəmə alacağınız səbəbdən asılı olmayaraq, hamısı eyni şəkildə idarə olunur. Pul, satın aldığımız eyni ödəmə sistemi vasitəsi ilə sizə gələcəkdir. Kart nömrəsini dəyişdirə bilmirik və ya pulu başqa bir hesaba köçürə bilərik. Ödəniş metodlarına dair Təlimatımızda istifadə etdiyiniz ödəmə metoduna görə geri ödəmə şərtlərini izah edirik..

Sifariş detalına, "ödəmə" bölməsinə daxil olaraq veb saytın özü vasitəsi ilə geri ödəmənin vəziyyətini yoxlaya bilərsiniz. 3 nöqtə də görünür, hər üçü narıncı olduqda, geri ödəmə prosesi başa çatacaq və bir neçə gün ərzində hesabınızda olmalıdır. Əgər sizə çatmayıbsa, AliExpress-də pulunuzu geri almamısınızsa, nə edəcəyinizə dair bir təlimatımız var..

AliExpress-də təhlükəsiz alış-veriş üçün daha çox məsləhət və tövsiyələr

Artıq geri ödəmə, mübahisələr və AliExpress geri qaytarma ilə problemlərinizi həll etmək üçün bütün məlumatlara sahibsiniz. Ancaq bu onlayn satış platformasında necə təhlükəsiz bir şəkildə satın alınacağını bilmək istəyirsinizsə, daha maraqlı məqalələr tapa biləcəyiniz dərs bölməmizə daxil olmağınızı məsləhət görürük. AliExpress-də qəti təlimatımız həm almağa başlayanlar üçün, həm də bəzi alış-veriş etmiş olanlar üçün mütləq oxunmalıdır..

Bu, bizi çox narahat edən bir məsələ olduğuna görə, əvvəllər yaşadığınız hər hansı bir iddia, mübahisə və ya narahatlıqla əlaqədar keçmiş təcrübələrinizi bizə izah etməyiniz üçün şərhləri aktivləşdiririk..

AliExpress-ə gedin

Priporočena
Pustite Komentar